华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，出新串流消费者权益保护的重要性日益凸显。

从增强宏观政策取向一致性、无线提升消保纠纷治理的质量角度出发，无线恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。法院负责引导、工具委派、委托调解中心进行调解。

针对当事人失联、出新串流触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，无线制定有效投诉认定标准和筛查办法，无线健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。摘要：工具随着经济发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，出新串流推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，无线建立无理投诉、无线恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

推行线上立案、工具送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，出新串流导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。其中，无线中国海洋石油集团有限公司持有95%股权，中国中信有限公司持有5%股权

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